סלקום שירות לקוחות

 

מוקד שירות הלקוחות
123* או 1-800-052-052 חינם מטלפון נייח בארץ
052-9986919 חינם לחיוג מחו"ל בלבד (המספר אינו פעיל בארץ)
מענה בנושאים: מידע כללי בנושא מבצעי ושירותי סלקום | תמיכה בתפעול טלפונים | התקנה וביטול שירותים | הסבר על החשבונית החודשית, חיובים וזיכויים | מידע כללי על מרכזי שירות ומשווקים
שעות פעילות : ימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00 ינתן מענה מלא. החל מהשעה 19:00 ועד 06:00 יינתן מענה חלקי בלבד. ימי שישי וערבי חג 07:00-12:00.

מוקד אינטרנט 
123* או 1800-052-052/052-9990123 (אינטרנט)

מוקד האינטרנט :
מענה בנושאים : תמיכה ותפעול האינטרנט הסלולרי | תמיכה באתר סלקום
שעות פעילות : ימים א'-ה' 06:00-19:00 ימי שישי וערבי חג 07:00-12:00

DATA  : מוקד
מענה בנושאים : תמיכה ותפעול שירותים מתקדמים ותקשורת נתונים | גלישה באמצעות המכשיר והמודם
שעות פעילות : ימים א'-ה' 08:00-19:00 ימי שישי וערבי חג 07:00-12:00


מוקד טכני
123* / 1800-052-052
תמיכה טכנית בנושאים : זמינות | בעיות קליטה | איכות שמע ואיכות שיחה | טיפול בתקלות מכשיר | שירותי רשת ותוכן
שעות פעילות : ימים א'-ה' 06:00-19:00 ימי שישי וערבי חג 07:00-12:00


מוקד פיננסי
147* או 1800-052-052/052-9990147
מענה בנושאים : בעיות גבייה | קבלת תשלומים באמצעות כרטיס אשראי תוך כדי מענה | תשלום חוב | עדכון אמצעי תשלום
שעות פעילות: ימים א'-ה' 08:00-19:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00


שירות לקוחות טוקמן
778* / 1800-052-052/052-9986646
מענה בנושאים : שימוש במכשיר טוקמן | הטענת תקציב הטוקמן | תפעול שירותי רשת | מידע על תוכניות ללקוחות טוקמן
שעות פעילות : ימים א'-ה' 06:00-19:00 שישי וערבי חג 07:00-12:00
779* / 052-9986673
טעינת כרטיסי טוקמן באמצעות כרטיסי אשראי
המענה הקולי פועל 24 שעות ביממה
777*
ברור יתרת טוקמן והטענת תקציב במענה קולי
24/7


מענה קולי בנושא סלקום בחו"ל
001* / 1800-052-052
מענה בנושאים : הצטרפות לחו"ל מוזל | קבלת תעריפי שיחות סלקום בחו"ל | מידע אודות שירותים מתקדמים בחו"ל | תנאי שירות
24/7
מוקד מכירה טלפוני
321* או 1-800-052-052
מענה בנושאים : רכישת מוצרים ושירותים | שדרוג
שעות פעילות : ימים א'-ה' 08:00-21:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00


בירור מצב חשבון עדכני
444*
מענה קולי בנושאים : ברור סכום חשבונית אחרונה | מצב חשבון עדכני
24/7

אודות סלקום


חברת סלקום ישראל בע"מ ("סלקום") הוקמה בשנת 1994 והינה חברת התקשורת הסלולרית הגדולה והמובילה בישראל.
סלקום מספקת מגוון רחב של שירותים לכ-3.391 מיליון מנוייה (נכון ל-30 בספטמבר 2011), ביניהם שירותי טלפון סלולרי ונייח, שירותי נדידה לתיירים בישראל ולמנויי החברה בחו”ל ושירותים נוספים בתחום המוסיקה, וידאו, המשרד הנייד ועוד, המבוססים על התשתיות הטכנולוגיות המתקדמות של סלקום.
סלקום מפעילה רשת HSPA דור 3.5 המאפשרת לה לספק שירותי מולטימדיה מתקדמים בפס רחב במהירות גבוהה, בנוסף לרשתות GSM/GPRS/EDGE.
סלקום מציעה את מערך שירות הלקוחות הגדול והרחב ביותר בארץ, הכולל מוקדי שירות לקוחות טלפוניים, חנויות מכר ומרכזי שירות ומכירה בפריסה ארצית. באמצעות מערך שירות לקוחות רחב, סלקום מציעה לקהל לקוחותיה תמיכה טכנית, מידע פיננסי אודות חשבונם, שירות משלוחים סלולרי היישר לבית הלקוח, שירותי אינטרנט ופקס, מוקד ייעודי ללקויי שמיעה ועוד.
החל מ- 2006, מספקת סלקום, באמצעות סלקום שירותי תקשורת קווית ש.מ., שותפות מוגבלת בבעלות מלאה של סלקום, שירותי טלפון קווי בישראל לצד שירותי תמסורת ותקשורת נתונים.
מניות סלקום נסחרות הן בבורסת ניו יורק (NYSE) (CEL) והן בבורסה לניירות ערך בתל אביב (סלקם).


אודות נטוויז'ן


נטוויז'ן הינה חברה מובילה בשוק התקשורת בישראל, המספקת שירותי שיחות בינלאומיות, שירותי אינטרנט, שירותי טלפוניה קווית ושירותי תקשורת אחרים.
באוגוסט 2011 הושלמה עסקת המיזוג של נטוויז'ן עם חברת בת של סלקום ונטוויז'ן הפכה לחברה בת בבעלות מלאה של סלקום

האתר נוצר לטובת הגולשים , חווית התקשרות מהירה , קלה וקצרה למוקדי השירות בארץ [ כדוגמת לחצן המופיע בראש הדף ] . אין האתר מקושר ומייצג את מוקדי השירות המופיעים בו בכל צורה , כי אם בא לטובת ציבור משתמשי הסלולרי החכם . שמחפשים את נוחות החיפוש וההתקשרות המקוצרת למוקדי השירות ,מספר הטלפון של סלקום:1800052052, עלות ההתקשרות במספר הפירמיום היא בעלות פעימה ובתוספת חמישים אגורות , אנו נשמח את תשמרו את המספר בחיוג המהיר שלכם ואף תשתפו עם החברים . תודה